Aufkommende Fragen werden wir hier sammeln und den Bereich erweitern.
Support Einrichtung Cloud Backup
Häufig gestellte Fragen:
Wo finde ich meine Seriennummer?
Die Seriennummer der openWB ist aufgedruckt auf oder in dem Gehäuse. Eine Anleitung zum Öffnen gibt es hier: https://www.youtube.com/watch?v=KkcpigqmN4Q
Ich habe die Mieterstrom- / Dienstwagenabrechnung abgeschlossen, was nun?
Wir prüfen zunächst deinen übermittelten Benutzernamen auf Gültigkeit und richten den Portalzugang ein. Sobald dies erfolgt ist versenden wir eine separate Email mit dem Verwaltungszugang als auch den Mieterzugängen. Dieser Vorgang dauert in der Regel 1-3 Werktage je nach Arbeitsaufkommen
Die Strompreise haben sich geändert, was nun?
Die Abrechnung für Mieterstrom und Dienstwagen erfolgt auf Basis der hinterlegten Werte in der zugehörigen openWB. Sollen diese angepasst werden muss dies direkt in der openWB Oberfläche durchgeführt werden. Die Option ist zu finden unter Einstellungen -> Ladeeinstellungen -> Übergreifendes -> Ladekosten.
An wen wende ich mich wenn ich Fragen habe?
Bitte eine Email an support@wb-solution.de mit den offenen Fragen senden.
